約克空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、約克空調(diào)服務(wù)說明：
1. 客戶為中心：約克始終把客戶的需求和滿意度作為服務(wù)的核心。他們致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足客戶的期望。
2. 全程貼心跟蹤：從用戶下單開始，約克就提供全程貼心跟蹤服務(wù)。他們的服務(wù)工程師會與用戶建立一對一聯(lián)系，了解用戶的安裝環(huán)境，為用戶定制配件，并跟蹤貨物的物流信息，確保用戶獲得滿意的體驗(yàn)。
3. 真正全免費(fèi)安裝：約克打破行業(yè)潛規(guī)則，實(shí)行“0安裝費(fèi)，0拆舊機(jī)費(fèi)，0配件材料費(fèi)”的真正全免費(fèi)安裝服務(wù)。這為用戶節(jié)省了大量的額外成本，使他們無需擔(dān)心安裝過程中的費(fèi)用問題。
4. 超長質(zhì)保期：約克提供整機(jī)3年的免費(fèi)包修服務(wù)，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了行業(yè)普遍的1年保修期限。
5. 極速響應(yīng)機(jī)制：當(dāng)客戶需要尋求幫助時，約克的客服團(tuán)隊能夠極速響應(yīng)，準(zhǔn)確判斷問題原因，并給出專業(yè)的解決方案。
二、約克空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 以“溫暖用戶”為核心，秉持“真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事”的服務(wù)原則。
2. 堅持將服務(wù)落在實(shí)處，通過六個“1”服務(wù)政策，確保為用戶提供全方位、高效、便捷的服務(wù)。這包括：約克空氣能家用機(jī)整機(jī)包修期為6年，由企業(yè)承擔(dān)一切質(zhì)量問題帶來的服務(wù)及配件支出；與PICC中國人保財險的深度合作，為產(chǎn)品購買“產(chǎn)品質(zhì)量險”與“產(chǎn)品責(zé)任險”；維修服務(wù)人員必須經(jīng)過專業(yè)的熱泵理論知識培訓(xùn)，對整機(jī)的安裝、監(jiān)測與維修水平均達(dá)到較高的標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)布悅享會平臺，為經(jīng)銷商和服務(wù)商提供一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現(xiàn)等便捷服務(wù)；設(shè)立專修站，確保72小時內(nèi)完成材料到貨，96小時內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)。
3. 在提供清潔能源供暖和熱水解決方案時，根據(jù)用戶的實(shí)際情況進(jìn)行量身定制，通過對不同熱水產(chǎn)品的組合進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)功能*大化，滿足全家的供暖和熱水需求。 |
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