帥康壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
帥康壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)承諾
1. 機(jī)器保修承諾
壁掛爐：整機(jī)保修三年，其中電機(jī)終身保修（部分機(jī)型如X8保修五年）。
集成水槽：整機(jī)保修一年，但濾芯和菜板不保修。
集成洗碗機(jī)：整機(jī)保修三年，果蔬機(jī)電機(jī)終身保修，菜板不保修。
水槽洗碗機(jī)：整機(jī)保修三年。
嵌入式蒸箱、烤箱：整機(jī)保修一年。
單體水槽：整機(jī)保修一年。
2. 退換貨承諾
30天無(wú)憂退換機(jī)：機(jī)器在售出后7天內(nèi)無(wú)理由退貨（需未安裝且無(wú)損），安裝后15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可退換，30天內(nèi)可選擇維修或換機(jī)。對(duì)于無(wú)法修復(fù)的質(zhì)量故障，用戶可選擇換同型號(hào)機(jī)器（不收取折舊費(fèi)）。
特別政策：如帥康在特定時(shí)期（如315期間）會(huì)推出“365無(wú)憂退換貨”政策，即購(gòu)買(mǎi)指定型號(hào)壁掛爐后，自安裝驗(yàn)收之日起365天內(nèi)，因產(chǎn)品本身原因?qū)е聦?duì)吸油煙效果不滿意，可申請(qǐng)無(wú)理由退換貨。這一政策遠(yuǎn)超國(guó)家三包規(guī)定的時(shí)限。
3. 快速服務(wù)承諾
提供24小時(shí)快速電話應(yīng)答服務(wù)。
24小時(shí)上門(mén)免費(fèi)設(shè)計(jì)、安裝（材料費(fèi)除外）和一般故障修復(fù)服務(wù)。
4. 免費(fèi)服務(wù)承諾
免費(fèi)為客戶上門(mén)設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試，不收取任何費(fèi)用。
部分機(jī)型享受一定次數(shù)的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，具體以說(shuō)明書(shū)內(nèi)承諾內(nèi)容為準(zhǔn)。
二、增值服務(wù)
過(guò)保點(diǎn)檢服務(wù)：客戶在即將到保修期的前3個(gè)月內(nèi)，可預(yù)約上門(mén)做全面安全檢查及維修服務(wù)。
壁掛爐產(chǎn)品延保服務(wù)：提供壁掛爐產(chǎn)品的延長(zhǎng)保修服務(wù)。
有償清洗保養(yǎng)服務(wù)：客戶可隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)清洗保養(yǎng)服務(wù)，并在有效期內(nèi)預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
三、其他服務(wù)
建立客戶檔案：帥康建立客戶檔案，并展開(kāi)質(zhì)量回訪跟蹤服務(wù)，對(duì)每個(gè)用戶每半年一次電話回訪，并做好回訪記錄歸檔。
開(kāi)通咨詢方式：提供多種咨詢方式，包括撥打公司4 |
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