海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:
1.全天候服務(wù):24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務(wù)不間歇。
2.全方位服務(wù):提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
3.全專業(yè)服務(wù):擁有專家級服務(wù)隊伍和專業(yè)的服務(wù)工具,確保服務(wù)質(zhì)量。
4.記錄與反饋:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案,一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門,一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意,一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5.免費安裝與保養(yǎng):專業(yè)人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法;全國1000多個服務(wù)網(wǎng)點,定期對用戶巡檢保養(yǎng)。
6.免費咨詢:400免費服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)。
二、海爾熱水器服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 品質(zhì)至上,用戶至上:海爾始終秉承高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足用戶的需求和期望。
2. 尊重客戶,理解客戶:海爾致力于理解客戶需求,以尊重的態(tài)度為客戶提供服務(wù),做客戶永遠(yuǎn)的伙伴。
3. 培育、珍惜、關(guān)懷員工:海爾重視員工的成長和發(fā)展,讓員工發(fā)揮出自己的*高潛力。
4. 誠信、勤儉、崇本、務(wù)實:海爾堅守正道,以誠信為基礎(chǔ),勤勉工作,注重效率和創(chuàng)新。
5. 無止境地追求世界*的品質(zhì)、速度、服務(wù)、創(chuàng)新、成本:海爾追求卓越的品質(zhì)和性能,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造更多價值。
6. 謙、誠、勤、敏、勇:海爾強(qiáng)調(diào)謙虛、誠實、勤奮、敏銳和勇敢的品質(zhì),這些品質(zhì)是公司文化的重要組成部分。 |