萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明：
一、保修政策
保修期限：萬和壁掛爐的電機享受終身質(zhì)保，整機則保修3年，這一政策自產(chǎn)品安裝日期開始計算。此保修期限是根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》制定的。
保修范圍：保修期內(nèi)，萬和將對產(chǎn)品的主要部件和整機進行免費保修，但需注意，因使用、維護、保管不當(dāng)或非公司預(yù)約維修部拆動造成損壞的情況不在免費保修范圍內(nèi)。
二、服務(wù)承諾
安心退換貨：萬和特別針對S6、X6、X1系列型號壁掛爐推出了“安心退換貨”服務(wù)。若產(chǎn)品因本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，自安裝驗收之日起計算（需掃描正品控并錄入安裝信息），消費者可享受7天內(nèi)無理由退貨和15天內(nèi)無憂換貨的服務(wù)，且換同款壁掛爐不收取任何折舊費。
快速響應(yīng)與上門服務(wù)：萬和承諾在接到消費者的服務(wù)預(yù)約后，會盡快安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)。特別是對于一般性故障，萬和提供24小時上門處理服務(wù)，確保消費者的問題能夠得到及時解決。
三、增值服務(wù)
免費保養(yǎng)：萬和為用戶提供一定次數(shù)的免費保養(yǎng)服務(wù)，具體次數(shù)可能因產(chǎn)品系列和促銷活動而有所不同。
配件更換：如果萬和壁掛爐的某些配件需要更換，消費者可以通過預(yù)約熱線進行咨詢和預(yù)約，萬和將提供相應(yīng)的配件更換服務(wù)。
四、服務(wù)渠道
商家服務(wù)電話：萬和設(shè)立了商家服務(wù)電話，消費者可以通過該電話進行產(chǎn)品咨詢、故障報修、配件更換和預(yù)約保養(yǎng)等服務(wù)。
微信公眾號：萬和壁掛爐商家微信公眾號也是消費者獲取服務(wù)的重要途徑之一，用戶可以通過微信公眾號了解產(chǎn)品信息、預(yù)約服務(wù)和獲取維修支持。
五、服務(wù)規(guī)范
形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流：萬和在服務(wù)過程中堅守“形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流”的“ |
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