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晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修期:在購買日期起兩年內(nèi),產(chǎn)品若因制造工藝或元器件的損壞而出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,用戶可以憑購物憑證享受免費門市維修服務(wù)。晶弘冰箱在中國的維修服務(wù)中心會根據(jù)產(chǎn)品具體情況,為用戶更換零件或整個產(chǎn)品。無論在保期中或保期后,只要是晶弘冰箱正式行銷的產(chǎn)品,在任何國家都可以獲得維修服務(wù)。若晶弘冰箱在當(dāng)?shù)責(zé)o行銷此產(chǎn)品,他們?nèi)匀粫峁┚S修服務(wù),但可能因未儲備所需零件導(dǎo)致維修時間較長。
2. 國家三包政策:根據(jù)國家三包政策,所購產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨;所購產(chǎn)品在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
3. 寄修服務(wù):為給用戶提供更便捷的服務(wù)體驗,晶弘預(yù)約維修站還提供寄修服務(wù)。用戶可以將故障產(chǎn)品快遞至晶弘預(yù)約維修站,待產(chǎn)品修復(fù)后,晶弘會通過快遞將產(chǎn)品送回給用戶。在保修期內(nèi),用戶無需承擔(dān)來回的快遞費用。
4. 配件保修:晶弘使用原廠配件提供保修服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非晶弘家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |