締普空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
締普空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)保期限
1. 零售渠道與KA、家裝渠道：
- 空氣能：整機保修3年，電機終身保修。
- 集成水槽：整機保修1年（濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)）。
- 集成洗碗機：整機保修3年（濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)）。
2. 工程渠道：整機保修2年，電機2年。
3. 質(zhì)保期計算：產(chǎn)品質(zhì)保期限按產(chǎn)品的安裝之日起開始計算。如系統(tǒng)內(nèi)無安裝信息的，按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個月為起始日期。
4. 質(zhì)保期外維修：質(zhì)保期外維修更換的配件的質(zhì)保期為6個月。
二、服務承諾
1. 服務保修承諾：明確規(guī)定了不同渠道和產(chǎn)品的質(zhì)保期限，確保消費者在購買后能夠享受到長期的保障。
2. 服務時效承諾：雖然具體時效未在直接信息中明確，但締普通過全國24小時統(tǒng)一服務熱線和數(shù)字化服務號，確保服務響應的及時性。
3. 服務免費承諾：在質(zhì)保期內(nèi)，締普提供免費維修服務，消費者無需承擔額外費用。
4. 服務100%閉環(huán)承諾：確保服務流程的完整性和閉環(huán)性，從問題提出到解決全程跟蹤，提升服務效率和質(zhì)量。
5. 服務監(jiān)督承諾：設立監(jiān)督機制，對服務過程進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量和消費者滿意度。
6. 服務權益承諾：保障消費者的合法權益，如退換貨、投訴處理等，確保消費者的利益不受損害。
三、增值服務
締普還提供了多項增值服務，如全方位關懷、真健康服務、全過程跟蹤、全天候響應等，從細微處開始全面保障消費者的權益，真正做到選購無憂。
四、特色活動
1. 315服務月：在315消費者權益日前后，締普會推出免費安全檢查和清洗保養(yǎng)服務，以及“以舊換新”優(yōu)惠補貼，讓消費者感受到品牌的關懷和貼心服務。
2. 618煥新季：在618購物節(jié)期間，締普 |
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