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一、阿里斯頓熱水器維修服務政策如下:
1. 服務響應時間:對于用戶的反饋和問題,阿里斯頓熱水器承諾在24小時內給予響應,并盡快解決用戶的問題。
2. 全國聯保服務:用戶無論在哪個城市,都可以享受到阿里斯頓熱水器的全國聯保服務,無需擔心維修的問題。
3. 專業維修團隊:公司擁有一支專業的維修團隊,可以快速準確地診斷和解決各種熱水器故障。
4. 配件供應保障:對于維修所需的配件,阿里斯頓熱水器保證及時供應,確保維修工作的順利進行。
5. 提供備用設備:在維修期間,如果用戶的設備無法使用,阿里斯頓熱水器可以提供備用設備,確保用戶的需求得到滿足。
6. 定期回訪:維修后,阿里斯頓熱水器會定期回訪用戶,了解設備的運行情況,確保維修效果得到用戶的認可。
7. 服務范圍廣泛:阿里斯頓熱水器的服務范圍涵蓋了各種家用熱水器、廚房設備、燈具、燃氣具等,為用戶提供一站式的服務體驗。
8. 服務流程規范:阿里斯頓熱水器制定了規范的服務流程,從接單、派工、維修、驗收等環節都有明確的操作規定和標準。
9. 質量保證:所有維修項目都有質量保證,如果維修后出現相同問題,阿里斯頓熱水器將免費再次維修。
10. 費用透明:阿里斯頓熱水器承諾在維修過程中不收取額外費用,所有的費用都提前告知用戶,做到費用透明。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非阿里斯頓家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |