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能率熱水器維修服務政策如下:
1. 保修期內的免費維修服務:在購買之日起的兩年內,產品若因制造工藝或元器件損壞而出現任何問題,用戶可持有效購物憑證,享受能率中國維修服務中心提供的免費門市維修服務。若無法維修,則視情況為用戶更換零件或整個產品。
2. 全球聯保服務:無論在哪個國家,只要是能率正式行銷的產品,用戶均可獲得維修服務。
3. 國家三包政策:根據國家三包政策,所購產品在7日內(含)發生質量問題的,可憑發票聯系銷售商進行退換貨;所購產品在15日內(含)發生質量問題的,可憑發票聯系銷售商進行換貨。
4. 快速維修服務:為確保消費者盡快正常使用產品,能率提供快速維修服務。如需更換部件,能率將回收更換下來的零部件或整機。
5. 寄修服務:用戶可將故障產品快遞至能率預約維修站進行維修。在保修期內,用戶無需承擔來回的快遞費用。
6. 配件保修:能率使用原廠配件提供保修服務。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非能率家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |