鑫奇集成灶維修上門(mén)服務(wù)電話(huà)多少-在線報(bào)修咨詢(xún)
鑫奇咨詢(xún)電話(huà):400-6189123
一、維修服務(wù)承諾
3.1 我們承諾在接到您的維修申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)與您取得聯(lián)系,并在48小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門(mén)服務(wù),以盡快解決您的問(wèn)題。
3.2 為了確保您的權(quán)益,我們將提供維修服務(wù)記錄,記錄您的產(chǎn)品信息、故障情況、維修過(guò)程等,以便日后查詢(xún)和追蹤。
3.3 我們的維修服務(wù)人員將接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),以確保他們具備充分的技術(shù)能力和良好的服務(wù)態(tài)度。同時(shí),我們將不斷完善維修服務(wù)體系,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、包修須知
4.1 包修期內(nèi),請(qǐng)您妥善保管您的購(gòu)買(mǎi)憑證、包修卡等,以便在需要時(shí)提供給我們。
4.2 為了保障您的權(quán)益,請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),了解產(chǎn)品的使用方法和注意事項(xiàng)。
4.3 請(qǐng)您在使用產(chǎn)品過(guò)程中注意遵守產(chǎn)品的使用規(guī)范,避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障。
4.4 若產(chǎn)品需要更換零部件,請(qǐng)您務(wù)必使用原裝零部件,以免影響產(chǎn)品性能和包修權(quán)益。
鑫奇集成灶服務(wù)企業(yè),做到“三要”:
一要提前做好應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化服務(wù)流程,快速響應(yīng)市民報(bào)修服務(wù);
二要持證上門(mén)服務(wù),規(guī)范服務(wù);
三要明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范收費(fèi),以實(shí)際行動(dòng)提升市民滿(mǎn)意度。
鑫奇集成灶維修中心“五星級(jí)”維修承諾:
一個(gè)避免:堅(jiān)決避免用戶(hù)為同一問(wèn)題撥打第二次電話(huà)。
二個(gè)必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時(shí)服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿(mǎn)意
三個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄顧客來(lái)電;一個(gè)不漏地解決顧客問(wèn)題;一個(gè)不漏地回訪問(wèn)題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問(wèn)題,不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié) |