奧田集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
奧田集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
一、基本三包服務(wù)
奧田集成灶嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定，實(shí)行三包政策，即保修、包換、包退。
二、保修期限
1. 整機(jī)保修期：
- 對(duì)于油煙機(jī)等產(chǎn)品，奧田通常提供整機(jī)免費(fèi)保修一年的服務(wù)。
- 對(duì)于集成灶等產(chǎn)品，奧田集成灶的保修期一般為12個(gè)月，但具體產(chǎn)品可能有所不同，請(qǐng)以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或購(gòu)買(mǎi)時(shí)的承諾為準(zhǔn)。
2. 主要零部件保修期：
- 對(duì)于油煙機(jī)等產(chǎn)品，奧田油煙機(jī)的主要零部件通常提供免費(fèi)保修三年的服務(wù)。
- 請(qǐng)注意，具體保修期限可能因產(chǎn)品類(lèi)型和購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的不同而有所差異。
三、保修范圍
1. 正常使用條件下的故障：
- 在正常使用條件下，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，奧田集成灶均提供保修服務(wù)。
2. 非人為因素導(dǎo)致的損壞：
- 在保修期內(nèi)，因非人為因素（如自然災(zāi)害、意外事故等）導(dǎo)致的損壞，也屬于保修范圍。
3. 不保修范圍：
- 若產(chǎn)品因用戶(hù)使用不當(dāng)或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞，則不屬于保修范圍。
四、保修流程
1. 購(gòu)買(mǎi)憑證：
- 用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)奧田集成灶產(chǎn)品后，應(yīng)妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證或購(gòu)買(mǎi)記錄，以便在需要保修時(shí)提供證明。
2. 報(bào)修方式：
- 用戶(hù)在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)首先檢查產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)，并盡快聯(lián)系客服或前往設(shè)定的維修站點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
3. 維修服務(wù)：
- 咨客或維修站點(diǎn)工作人員將根據(jù)用戶(hù)提供的信息，安排上門(mén)維修或提供其他解決方案。
- 若產(chǎn)品經(jīng)工作人員檢查確認(rèn)屬于保修范圍，將免費(fèi)為消費(fèi)者維修或更換部件。
五、其他注意事項(xiàng)
1. 操作規(guī)范：
- 在使用奧田集成灶產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)操作，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞。
2. 查詢(xún)和記錄：
- 在維修完成 |
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