海爾空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 維修服務熱線:海爾提供的維修服務熱線,提供安裝/維修報單、服務店查詢、說明書查詢等服務,為用戶提供了方便的維修服務通道。
2. 在線客服:海爾提供在線客服服務,用戶可以通過掃描二維碼直接聯(lián)系客服,方便用戶進行產品導購、咨詢以及報修等服務。
3. 質保政策:海爾秉承“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務的質量。海爾提供了整機保修一年的服務,主要部件保修三年的服務政策,部分產品還提供了電機十年包修的服務,為消費者提供了全方位的質保保障。
二、海爾空調服務政策如下:
1. 用戶至上:海爾始終把用戶放在心中,致力于提供優(yōu)質的服務和產品。為了更好地滿足用戶需求,海爾不斷開展服務關懷活動,并努力深耕“三大精品服務策略”,以提供極致的用戶體驗。
2. 細化的服務措施:在特殊時期,海爾推出了多項具有針對性的服務舉措,如延長保修期限、提供無接觸維修服務等,旨在為用戶提供無憂服務。這些細化的服務措施為用戶解決了許多實際問題,消除了他們的顧慮。
3. 完善的維修服務:海爾提供一系列的維修服務,包括線上線下空調使用技巧指南、工程師支持的一對一服務等。此外,海爾還自2019年起不斷舉辦“海爾服務日”活動,讓用戶在家門口就能享受到免費的服務,如貼膜、清潔除塵等。
4. 無憂的溝通渠道:用戶在遇到任何問題時,都可以通過與海爾客服的溝通來及時解疑答惑。海爾客服團隊始終保持高度專業(yè)和熱情,為用戶提供全方位的支持和服務。 |