凱度集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
凱度集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、企業(yè)使命與愿景
企業(yè)使命：凱度致力于“讓廚房生活更有品質(zhì)”，這涵蓋了產(chǎn)品、服務(wù)、廚房及生活的全方位提升。企業(yè)始終秉持以消費(fèi)者的體驗(yàn)感為根本，努力做好產(chǎn)品、做好服務(wù)，讓更多消費(fèi)者享受到高品質(zhì)的廚房生活。
企業(yè)愿景：成為國際一流廚電企業(yè)，以一流的技術(shù)、品質(zhì)、產(chǎn)品和服務(wù)，成就國際一流的企業(yè)。凱度認(rèn)為，一流的企業(yè)應(yīng)引領(lǐng)市場消費(fèi)潮流，帶動(dòng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，并在行業(yè)銷售排名中保持領(lǐng)先。
二、企業(yè)精神
凱度的企業(yè)精神可以概括為“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、求精”。這一精神體現(xiàn)在企業(yè)的日常運(yùn)營、產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)等各個(gè)方面，確保企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展，并不斷滿足消費(fèi)者的需求。
三、服務(wù)理念
升級服務(wù)理念：凱度不斷升級其服務(wù)理念，致力于為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。近年來，凱度構(gòu)建了理想服務(wù)家，升級服務(wù)理念為“專注品質(zhì)，專心為你”，并推出6大服務(wù)承諾+4大全面增值服務(wù)，組成了“十全十美”融合服務(wù)體系，全方位保障消費(fèi)者的權(quán)益。
服務(wù)承諾：凱度的6大服務(wù)承諾包括機(jī)器保修承諾、無憂退換承諾、服務(wù)流程規(guī)范承諾、服務(wù)監(jiān)督承諾、服務(wù)權(quán)益承諾和服務(wù)免費(fèi)承諾。此外，還增加了全方位關(guān)懷、真健康服務(wù)、全過程跟蹤和全天候響應(yīng)等4大增值服務(wù)，從細(xì)微處開始全面保障消費(fèi)者的權(quán)益。
四、社會(huì)責(zé)任
凱度在積極發(fā)展的同時(shí)，也不忘履行社會(huì)責(zé)任。在疫情期間，凱度捐贈(zèng)100萬元人民幣支援湖北武漢的疫情防控工作，以綿薄之力馳援祖國危難之時(shí)。此外，凱度還開展了多項(xiàng)公益活動(dòng)，如“集成灶領(lǐng)養(yǎng)孤兒”行動(dòng)和免費(fèi)燃?xì)庠畎踩|(zhì)量檢測等，展現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和品牌風(fēng)范。
五、服務(wù)體系建設(shè)
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：凱度在全國建立了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括專賣店、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等，確保 |
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