炫典集成灶維修服務(wù)查詢電話號碼多少-顧客訴求服務(wù)
炫典咨詢電話:400-6189123
包修細(xì)則
1. 包修期限計算:
a. 包修期限自購買之日起計算,以購買憑證上的日期為準(zhǔn)。
b. 如產(chǎn)品在包修期內(nèi)進(jìn)行維修,包修期將不會延長。
c. 如產(chǎn)品在包修期滿后進(jìn)行維修,將按照實際維修日起計算包修期限。
2. 包修范圍限制:
a. 產(chǎn)品故障或損壞是由于消費者自己不當(dāng)使用、維修、保管等造成的,將不在包修范圍內(nèi)。
b. 產(chǎn)品外觀損壞、刮花等問題不在包修范圍內(nèi),但可提供維修服務(wù)。
c. 消費者在產(chǎn)品包修期內(nèi)進(jìn)行非授權(quán)的拆卸、改裝等行為,將導(dǎo)致包修失效。
3. 包修期限延長:
產(chǎn)品在包修期內(nèi)進(jìn)行維修時,維修所耗費的時間將不計算在包修期內(nèi),包修期將延長相應(yīng)的天數(shù)。
服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)
一、服務(wù)收費相關(guān)規(guī)定
1、根據(jù)炫典產(chǎn)品包修規(guī)定,炫典系列產(chǎn)品整機(jī)包修一年(部分包修期延長產(chǎn)品按其延長的包修期進(jìn)行), 產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障,公司為消費者免費維修,不收取任何費用;產(chǎn)品在包修期外出現(xiàn)故障,需向消費者收取相關(guān)費用。
2、包修期外向消費者收費項目:上門空跑費、檢測調(diào)試費、維修服務(wù)費、配件費等。
3、維修更換的關(guān)鍵配件,憑配件單或《維修單》等有效憑證,自維修之日起配件可以包修三個月,維修服務(wù)費包修一個月。
4、包修期外維修換件按《各品類配件零售價格表》收取費用,并將舊件交還消費者。
5、同一機(jī)器更換兩個及以上零配件,只收取一次維修服務(wù)費。 |