火星人集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
火星人集成灶、燃氣灶維修服務說明:
1. 服務宗旨:
- 用戶服務支持系統是根據公司“嚴選材、精制造、高技術、誠服務”的十二字質量方針建立的。
- 宗旨是“確保客戶的利益得到至高尊重”,按照服務體系的規范要求為客戶提供服務。
2. 服務期限:
- 免費服務期限:為12個月。在正確使用的前提下,由于產品設計、制造、材料方面的缺陷而引起的質量問題,公司承諾在12個月內實行三包(包修、包換、包退)。
- 有償服務期限:在免費服務期限之外,即有償服務期限,公司在設計壽命內直接提供終身維修服務。服務收費項目僅為備件成本費用。
3. 技術支持:
- 提供免費技術咨詢與方案設計:根據用戶提供的現場使用參數在24小時內提供解決方案的設計。
- 培訓服務:包括產品信息、報價和配置資料的提供,上門技術交流講座,使用和維護技術培訓等,均為免費。
4. 具體三包服務:
- 參照國家相關法規,產品自售出之日起7日內發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
- 產品自售出之日起15日內發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
- “三包有效期”自開具發票之日起計算,確保在三包有效期內為消費者提供承諾的所有服務。
5. 額外服務:
- 火星人還提供24H服務熱線,以及針對特定項目提供的免費勘測、節能改造方案、集成灶升級等服務。
火星人集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
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