海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務說明:
1. 一切為了顧客安心:這是海爾安心服務的宗旨。海爾堅持顧客至上的原則,所有的服務都旨在讓顧客感到安心和滿意。
2. 誠心、細心、耐心、用心:這是海爾的服務理念。誠心是指海爾為顧客提供真實的冰箱產品和冰箱服務,不做虛假宣傳;細心是指海爾在安裝和服務過程中追求細節,確保不留安全隱患;耐心是指海爾的員工要耐心解答顧客的疑問,指導顧客使用產品;用心是指海爾始終站在顧客的角度思考問題,用心為顧客服務,讓顧客使用產品全程安心無憂。
3. 國家三包、終身維護:海爾承諾對其產品實行國家三包政策,并提供終身維護服務。這意味著無論何時何地,只要顧客需要,海爾都會提供及時有效的服務。
4. 全程跟蹤服務、24小時積極響應:海爾提供全程跟蹤服務,確保每一位顧客都能得到滿意的解決方案。同時,海爾還提供24小時積極響應服務,無論何時何地,只要顧客需要,海爾都會盡快給予回應。
二、海爾冰箱服務理念如下:
1. 誠心:海爾堅持以誠信為基礎,為顧客提供優質的冰箱產品和冰箱服務。在推介產品時,海爾始終做到誠心推介,不做虛假宣傳,確保顧客能夠真實了解產品的性能和特點。
2. 細心:海爾追求細節成就完美,注重在安裝、調試等售中環節中做到細心周到。安裝工程師在安裝冰箱機時,會仔細檢查每個細節,確保不留任何安全隱患,讓顧客使用安心。
3. 耐心:海爾堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,要求服務人員對待顧客要有耐心。
4. 用心:海爾用心服務顧客,不僅在售前、售中環節做到用心,更在維修服務中用心呵護每一位顧客。安裝后,海爾會及時進行電話回訪,了解顧客的使用情況;定期安排服務人員上門維護、準時提示顧客進行濾芯更換等服務,確保顧客使用產品全程安心無憂。 |