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深圳海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
1. 保修期限：海爾熱水器產(chǎn)品均享有一年（或產(chǎn)品使用年限，以先到者為準(zhǔn)）的免費(fèi)保修期。具體產(chǎn)品的保修期限請(qǐng)參考產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或購(gòu)貨發(fā)票。
2. 保修范圍：保修期內(nèi)，產(chǎn)品因非人為原因出現(xiàn)的功能故障，包括但不限于性能故障、工藝問(wèn)題等，海爾集團(tuán)均負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換部件。
3. 保修限制：以下情況不屬于保修范圍內(nèi)：
消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
無(wú)有效發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)憑證的。
超出保修期限的。
產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中明示的易耗件及人為損壞的部件，如濾網(wǎng)、燈泡等。
因不可抗力造成損壞的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。
二、服務(wù)范圍
1. 電話(huà)支持：海爾提供全天候的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，解答消費(fèi)者在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。如有任何疑問(wèn)或問(wèn)題，請(qǐng)撥打海爾廠(chǎng)家客服熱線(xiàn)。
2. 上門(mén)維修：對(duì)于無(wú)法通過(guò)電話(huà)遠(yuǎn)程解決的問(wèn)題，海爾將提供上門(mén)維修服務(wù)。請(qǐng)?jiān)趫?bào)修時(shí)提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式，以便我們的服務(wù)人員及時(shí)到達(dá)。
3. 部件更換：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品部件出現(xiàn)性能故障或損壞，海爾將負(fù)責(zé)更換合格的部件。部件更換的具體流程請(qǐng)參考海爾商家網(wǎng)的說(shuō)明。
4. 產(chǎn)品退換：如產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)后出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇退換貨。具體退換貨政策請(qǐng)參考海爾商家網(wǎng)的說(shuō)明。
5. 咨詢(xún)服務(wù)：海爾提供關(guān)于熱水器選購(gòu)、使用、保養(yǎng)等方面的咨詢(xún)服務(wù)，以幫助消費(fèi)者更好地使用和維護(hù)熱水器產(chǎn)品。
請(qǐng)注意，具體的保修政策和服 務(wù)范圍可能會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買(mǎi)渠道有所差異。在購(gòu)買(mǎi)海爾熱水器產(chǎn)品后，請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和保修卡，了解您的權(quán)益和責(zé)任。如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)與海爾廠(chǎng)家客服聯(lián)系。 |
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