能率熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
能率熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：
- 熱情接受客戶的咨詢，詳細(xì)介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
- 根據(jù)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關(guān)資料。
2. 售中服務(wù)：
- 為用戶提供至專業(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的配置應(yīng)用方案。
- 如用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機(jī)和上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計(jì)配置應(yīng)用方案。
3. 維修服務(wù)：
- 保修服務(wù)：用戶自購(gòu)機(jī)之日起可享受一年（熱水器壓縮機(jī)三年）的保修。保修期內(nèi)維修免費(fèi)，其他維修只收取零配件費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)。
- 維修保障：產(chǎn)品經(jīng)維修后，六個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費(fèi)更換或修復(fù)。
- 服務(wù)熱線：全國(guó)各24小時(shí)服務(wù)熱線由專人負(fù)責(zé)，隨時(shí)接受用戶的咨詢、投訴及報(bào)修。
- 上門服務(wù)：產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報(bào)修電話后，48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)；其他地區(qū)請(qǐng)用戶將故障機(jī)器送到或發(fā)運(yùn)至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機(jī)器后一般故障在三個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)發(fā)回給客戶。
4. 全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
- 能率擁有遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，包括華東、華南、華北、華中及西部、東北及其他地區(qū)，確保客戶能夠享受到及時(shí)的服務(wù)。
5. 產(chǎn)品覆蓋與研發(fā)實(shí)力：
- 能率專注除濕產(chǎn)品研發(fā)16年，產(chǎn)品涵蓋中央新風(fēng)除濕系統(tǒng)、家用、商用及工業(yè)熱水器、恒溫恒濕機(jī)、轉(zhuǎn)輪熱水器、加濕器及非標(biāo)定制系列產(chǎn)品。
- 擁有51名研發(fā)人員，以及921名松井員工，助力全球至大的熱水器生產(chǎn)基地高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
綜上所述，能率熱水器客戶服務(wù)中心通過提供全面、專業(yè)的售前、售中、維修服務(wù)，以及建立全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，展現(xiàn)了其深厚的研發(fā)實(shí)力和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，致力于解決客戶的濕度問題，提供舒適的生活環(huán)境。
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