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小天鵝冰箱洗衣機家電維修規范服務電話號碼暖心行動服務

詳細說明

小天鵝冰箱、洗衣機、空調、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

小天鵝冰箱、洗衣機家電維修服務說明：

三包責任

1. 包修責任

- 在產品保修期內，若因產品本身質量問題導致的故障，我們將提供免費維修服務。

- 用戶需提供購買憑證和產品序列號等相關信息以便驗證保修資格。

- 對于因人為損壞、操作不當等原因導致的故障，我們將根據具體情況提供有償維修服務。

2. 包換責任（15日內故障換貨）

- 若產品自購買之日起15日內因產品質量問題出現故障，經維修檢測確認，用戶可以選擇更換同型號新產品。

- 用戶需提供購買憑證和產品原物及附件等完整信息以便進行換貨。

- 換貨后，新產品的保修期自換貨之日起計算。

3. 用戶權益

- 用戶享有對產品質量問題的投訴和舉報權利。

- 在三包責任范圍內，用戶享有免費維修、更換、退貨等權益。

- 用戶應妥善保管購買憑證和產品序列號等相關信息以便維權。

4. 附加要求

- 為保證產品的維修、更換、退貨等服務的順利進行，用戶需配合維修人員提供必要的信息和協助。

- 對于特殊型號或定制產品，我們將根據實際情況制定相應的維修、更換、退貨等政策。

- 在產品使用過程中，如有問題請及時聯系小天鵝維修服務熱線或在線客服進行咨詢和處理。

5. 免責范圍

- 以下情況不屬于三包責任范圍：

- 產品因人為損壞、操作不當、意外事故等原因導致的故障。

- 產品因非正常使用環境（如高溫、潮濕、腐蝕性環境等）導致的故障。

- 產品未經授權擅自拆修、改裝或升級導致的故障。

- 產品已超過保修期限。

- 產品在購買時被認定為次品或二手產品。

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