三星空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、三星空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期限：三星電視整機(jī)保修期限為一年，而液晶顯示屏保修期限為三年。
2. 保修范圍：在保修期內(nèi)，如果三星電視因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法正常使用，如商品本身存在制造缺陷、材料缺陷等，或者在正常使用情況下出現(xiàn)需要修理或更換零部件的情況，三星將提供維修服務(wù)，包括更換零部件、維修等。
3. 保修服務(wù)方式：用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)三星電視后，如果遇到以上問(wèn)題，可以根據(jù)產(chǎn)品的三包條款，向三星提供相關(guān)的證明和申請(qǐng)，三星將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)。
4. 特殊規(guī)定：如果在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)兩次修理仍無(wú)法正常使用，消費(fèi)者可以憑修理記錄和證明，更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，或按照相關(guān)規(guī)定退貨。換貨后的“三包”有效期則從換貨之日起重新計(jì)算。
二、三星空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 全天候服務(wù)熱線：三星廠家設(shè)立了全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)，確保用戶(hù)的服務(wù)需求能夠及時(shí)受理、快速響應(yīng)。電話號(hào)碼為。
2. 在線客服：在傳統(tǒng)電話客服的基礎(chǔ)上，三星還推出了在線客服功能，消費(fèi)者可以通過(guò)三星廠家微信等平臺(tái)隨時(shí)隨地聯(lián)系到三星客服代表，完成售前維修技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品使用問(wèn)題咨詢(xún)、安裝調(diào)試與維修申請(qǐng)等。
3. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：三星致力于打造專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)對(duì)服務(wù)工程師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并建立了規(guī)范化的上門(mén)服務(wù)流程，確保維修服務(wù)專(zhuān)業(yè)又規(guī)范。
4. 豐富的維修服務(wù)內(nèi)容：三星的維修服務(wù)內(nèi)容包括免費(fèi)安裝、免費(fèi)調(diào)試與指導(dǎo)、免費(fèi)維修與保養(yǎng)（均在三包期內(nèi)）以及三包期外的終身維修服務(wù)。
5. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布：三星在中國(guó)擁有500多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，3500名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命，提供設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)一站式服務(wù)。 |
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