海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 提供全生命周期服務:海爾不僅關注產品的售前和售中服務,更注重維修服務和維修保養,確保消費者在使用產品的全生命周期內都能得到及時、專業的支持。
2. 全國范圍內的便捷服務:海爾在全國范圍內建立了3000多個服務網點,以便為消費者提供及時、便捷的服務。同時,海爾還提供超長服務周期、免費檢修與保養等增值服務,讓消費者感受到海爾可靠安心的服務體系。
3. 遵照1個準則、3個滿意、5個管控和0距離的服務體系:海爾在服務過程中,始終遵循一個準則,即滿足消費者的需求和期望;同時,海爾還致力于實現三個滿意,即讓消費者滿意、讓員工滿意、讓合作伙伴滿意;此外,海爾還通過五個管控確保服務質量和效率,即服務流程管控、服務質量管控、服務安全管控、服務成本管控和服務效率管控;*后,海爾致力于與消費者建立零距離的關系,讓消費者感受到海爾真誠的服務和關懷。
二、海爾空調服務理念如下:
1. 全覆蓋的產品服務:無論是海爾的家用空調還是商用空調,甚至是其他消費空調,只要是海爾的產品,用戶都可以通過撥打統一的客戶服務電話享受到全產品覆蓋的貼心服務。
2. 全天候的在線客服:海爾的客服團隊全天候在線,無論用戶何時有問題或需求,都可以通過撥打服務熱線獲得及時的幫助和解答。
3. 免費送貨與安裝:對于海爾的某些產品,如智能馬桶,海爾提供全國范圍內的免費送貨服務,并在7天內免費安裝。這不僅解決了用戶的物流問題,還為用戶節省了安裝的時間和精力。
4. 增值服務不額外收費:在安裝過程中,如果用戶有增加管件、配件、改管路等需求,海爾維修也不會額外收取費用,這為用戶節省了不必要的開支。
5. 全國聯保與質保:海爾的產品享有全國聯保,貨物破損包賠,且產品主機保修三年。這為用戶提供了堅實的維修保障,讓用戶購買無憂。 |