三星冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星冰箱服務說明:
1. 維修服務響應迅速:為了給客戶提供更快速、更便捷的服務,三星冰箱建立了完善的維修服務體系。一旦客戶遇到問題或需要維修,可以通過多種方式進行報修,如關注“三星重工冰箱”微信公眾服務號進行在線報修,或撥打全國統一服務熱線。維修服務人員會在*時間響應,并盡快上門服務。
2. 專業的維修團隊:三星冰箱擁有專業、技術過硬的維修團隊,能夠迅速解決各種冰箱故障。維修人員在上崗前都經過了嚴格的培訓和考核,確保他們具備專業的技能和服務態度。
3. 嚴格的服務流程:為了確保服務質量,三星冰箱制定了嚴格的服務流程。從報修、派工、維修、驗收等各個環節都有明確的規范和標準,確保客戶能夠得到專業、高效的服務。
4. 貼心的增值服務:除了基本的維修服務,三星冰箱還為客戶提供一系列增值服務,如定期保養、深度清洗等。
5. 完善的保修政策:為了減輕客戶的后顧之憂,三星冰箱提供了完善的保修政策。在保修期內,如果因為非人為因素導致的產品故障,三星冰箱將提供免費維修服務。
二、三星冰箱維修服務理念如下:
1. 產品三包退換:根據規定,產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛新品,三星向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉:在2022年5月,三星開啟了“報修不停機,10天免費用”活動,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |