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威能壁掛爐/鍋爐/熱水器維修咨詢服務電話號碼 全心全意的客戶關懷

詳細說明

    威能壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

威能壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：

一、保修政策



1. 壁掛爐保修政策

- 整機保修三年，工程機及商業用途機器整機保修一年，其中電機終身保修。

- 在3年整機保修期內，如果同一故障維修三次仍無法解決，將免費更換整機或模塊部件（注：門店上門維修二次，總部遠程技術支持或上門一次）。



二、退換貨政策



1. 無理由退貨

- 機器在售出之后7天內無理由退貨，以銷售合同簽訂時間為準。

- 7天無理由退機必須是沒有安裝的機器，產品無任何使用痕跡、無磨損，且產品附件、合格證、商品標貼、銘牌等完好無損，不影響二次銷售。



2. 質量問題退換貨

- 機器在安裝之后15天內出現質量問題，用戶可以選擇維修、換機、退機。



三、服務承諾



1. 極速響應

- 提供1小時響應服務，24小時電話應答服務，預約上門服務。



2. 免費服務

- 免費為客戶上門設計、安裝調試，不收取任何費用。

- 因公司原因導致的退換機，不收取任何折舊費。

- 購機后，保修期內免費為客戶提供一次清洗服務。

- 定期上門免費為用戶壁掛爐進行水、電、氣安全檢測。

- 購機后，同一區域內一年內免費為客戶提供1次移機服務。



3. 主動服務

- 主動安檢服務：上門服務完畢，所有威能壁掛爐產品做漏水、漏氣、漏電檢測及表面清潔。

- 主動監督服務：服務完成后，總部主動回訪用戶對服務過程進行監督考核。

- 主動點檢服務：用戶在即將到保修期的前3個月內，可主動預約上門做全面產品點檢服務。

- 主動保養服務：保修期內主動預約用戶上門對機器免費清洗保養服務。

 
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