博世壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
博世壁掛爐地暖、熱水器維修服務說明：
1. 質(zhì)保期限：
- 博世壁掛爐的整機質(zhì)保期限一般為1年，從購買日期開始計算。部分家用壁掛爐的主要部件（包括電機）在2022年9月9日后（含9月9日）購買的，可以享受更長的質(zhì)保期，如電機可達十年包修。
2. 質(zhì)保服務內(nèi)容：
- 免費維修：如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，在質(zhì)保期限內(nèi)可以免費享受商家提供的維修服務。需要注意的是，質(zhì)保服務只包括不人為損壞的故障，如電路故障、電機故障等。
- 免費更換：如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，經(jīng)過維修后仍不能正常使用，消費者可以要求更換同型號的新產(chǎn)品。
3. 保修政策及條件：
- 保修政策詳細規(guī)定了產(chǎn)品的保修范圍、期限、條件等，確保消費者在購買后能夠享受到明確的質(zhì)保服務。
- 對于保修期外的用戶購買的主要部件，保修期為一年；其他部件保修30天。
- 產(chǎn)品保修期自顧客提供的有效保修憑證記錄之日起，至保修年限期滿為止。如不能提供有效保修憑證，產(chǎn)品保修期以該產(chǎn)品生產(chǎn)日期延后3個月始（以產(chǎn)品機號為準），至保修年限期滿為止。
4. 不屬于免費保修范圍的情況：
- 消費者不能提供有效保修憑證時。
- 產(chǎn)品發(fā)生的故障是由于異常電壓、天災地變等不可抗力引起時。
- 產(chǎn)品發(fā)生的故障是由于消費者未按照產(chǎn)品說明書操作或改造產(chǎn)品等原因引起時。
- 產(chǎn)品發(fā)生的故障是由于在通常的使用環(huán)境以外使用該產(chǎn)品引起時。
- 產(chǎn)品發(fā)生的故障是由于非認定服務店拆動產(chǎn)品責任事由而引起時。
5. 服務網(wǎng)絡：
- 博世在全國范圍內(nèi)擁有超過1萬家服務網(wǎng)點，提供專業(yè)的維修服務，確保消費者能夠享受到及時、便捷的維修服務。
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