美的冰箱移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的冰箱服務說明:
1. 定制化APP服務:美的為用戶提供了定制化的APP,用戶可以通過這個APP實時掌握產品動態,了解故障代碼和故障描述。
2. 專業維修服務:美的的維修服務非常專業,他們定期對家庭熱水采暖產品進行維護和保養,以延長機器的使用壽命,降低故障發生,提高供暖效率。服務結束后,服務工程師會建立客戶檔案,方便用戶查詢、核對。這種貼心、細致的服務讓用戶感到安心。
3. 多渠道維修支持:美的為用戶提供多渠道維修服務支持,包括線上和線下融合的方式,提升服務效率。用戶可以通過在線客服功能隨時隨地聯絡到美的的在線客服,享受到高效、便捷的服務。對于經銷商來說,通過服務電子工單可以更好地進行數據及系統管理,實現服務透明化,推動服務品質升級。
二、美的冰箱服務理念如下:
1. 三包規定:美的遵循國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》、《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定。對于自安裝日期起7日內發生性能故障的產品,公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理。如果安裝日期在2014年3月15日之前,則從發票日期起算7日內。
2. 維修服務承諾:美的提供專業的安裝服務,并免收安裝人工費,但安裝材料需要另行收費。此外,公司還提供專業的維修保養服務,確保維修質量,并嚴格把控配件質量,杜絕使用假冒偽劣配件。公司的服務熱線24小時有人值班,確保及時響應客戶需求。
3. 保修期限:對于美的冰箱維修服務,經公司維修的機器一律實行保修,保修期為三個月。在保修期內,如因維修質量或更換配件質量出現問題,公司負責返修。 |