阿里斯頓熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、阿里斯頓熱水器服務說明:
1. 服務有規(guī)定,追求無止境:阿里斯頓遵循一定的服務規(guī)定和標準,但并不滿足于現狀,持續(xù)追求卓越,以滿足用戶的不斷變化的需求。
2. 用戶的需要高于一切:這是阿里斯頓的服務宗旨,意味著公司的所有服務活動都以用戶的實際需求為出發(fā)點和落腳點,確保用戶的滿意度。
3. 有問必答,有求必應,有問題解決:阿里斯頓承諾對用戶提出的問題和需求給予及時的回應和解決,體現了公司對用戶需求的重視和解決問題的決心。
4. 四個認真:這是阿里斯頓對于服務態(tài)度的具體要求,包括認真對待每一次報修,認真做好每一項信息疏理,認真分析每一個失誤,認真抓好每一個工作細節(jié)。這些認真的態(tài)度確保了服務的質量和效率。
5. 四個主動:阿里斯頓鼓勵員工主動走訪客戶,主動溝通交流,主動提供服務,主動解決問題。這種主動的服務態(tài)度能夠更好地滿足用戶的需求,提升用戶的滿意度。
二、阿里斯頓熱水器服務政策如下:
1. 消費者至上:阿里斯頓“大拇指”服務理念的核心是以消費者為中心,始終把滿足消費者需求和提升消費者體驗放在首位。
2. 全面覆蓋:阿里斯頓的“大拇指”服務體系覆蓋了全國范圍,包括用戶服務中心、分康維修中心以及6300多家預約維修網點。
3. 專業(yè)服務:阿里斯頓“大拇指”服務團隊由原廠服務技術工程師組成,他們具備豐富的專業(yè)知識和實踐經驗,能夠為消費者提供專業(yè)、高品質的服務。
4. 透明公開:阿里斯頓在“大拇指”服務過程中堅持公開透明的原則,如公開出示“統一收費標準”和服務記錄單,讓用戶了解并確認服務內容和費用。
5. 用心與關懷:阿里斯頓在“大拇指”服務中注重與消費者的情感連接,通過熱情、耐心、細致的服務讓消費者感受到阿里斯頓的用心和關懷。 |