格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
一、查看產品證明與發票
遇到維修問題時,至先要確保產品證明和發票齊全。產品證明是產品的身份憑證,而發票則是購買憑證。在處理維修問題時,這些文件將成為維權的重要依據。
二、及時聯系維修服務
一旦發現空調產品存在問題,應立即聯系維修服務。可以通過電話、在線客服或維修服務網點等渠道聯系,詳細描述問題情況。
三、非人為故障報修
在報修時,需要明確告知維修服務人員,故障是非人為原因造成的。這有助于維修服務人員快速判斷問題原因,并為您提供相應的維修或更換服務。
四、協商維修或更換事宜
根據維修服務人員的建議,您可以與維修服務部門協商維修或更換事宜。如果產品仍在保修期內,且故障符合保修范圍,那么格力通常會提供免費的維修或更換服務。在協商過程中,要保持冷靜和理性,根據具體情況提出合理要求。
五、遭遇拖延或推卸責任
有時,維修服務部門可能會拖延處理或推卸責任。這時,您可以通過與維修服務人員多次溝通、向上級反映情況或尋求其他途徑解決問題。同時,也可以將問題記錄下來,以備后續維權之需。
格力空調服務政策如下:
1. 客戶至上:格力始終堅持以客戶為中心,全心全意為客戶服務,以滿足客戶需求為首要任務。
2. 品質*:格力注重產品品質,追求卓越品質,為客戶提供優質的產品。
3. 誠信服務:格力堅守誠信原則,尊重客戶權益,提供真實、準確的產品信息,不隱瞞、不誤導,以贏得客戶的信任。
4. 持續改進:格力不斷反思和審視自身的服務過程,尋找改進的機會和空間。通過持續改進,提高服務效率和服務質量,提升客戶滿意度。
5. 以人為本:格力尊重員工的發展和福利,提供良好的工作環境和發展機會,激勵員工的創新和積極性,認為員工是企業*寶貴的財富。
6. 創造 |