浙派集成灶維修服務(wù)查詢電話號碼-當(dāng)天報修當(dāng)天處理
浙派咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證的使用方法
1. 購買憑證的使用:消費者在需要進(jìn)行包修時,需準(zhǔn)備好購買憑證,并確保憑證上的購買日期與實際購買日期一致。
2. 產(chǎn)品序列號的使用:消費者在需要進(jìn)行包修時,需提供產(chǎn)品序列號,以便浙派集成灶確認(rèn)產(chǎn)品的購買和包修狀態(tài)。
3. 包修卡的使用:部分浙派集成灶產(chǎn)品附帶包修卡,消費者需在購買后填寫個人信息,并妥善保存好包修卡。在需要進(jìn)行包修時,需出示包修卡作為有效憑證之一。
二、包修注意事項
1. 請消費者妥善保管好購買憑證、產(chǎn)品序列號和包修卡等有效憑證,以免日后包修時因憑證丟失而產(chǎn)生不必要的麻煩。
2. 包修期內(nèi),請消費者避免自行拆卸和修理產(chǎn)品,否則將失去包修資格。
3. 如需包修服務(wù),請消費者及時聯(lián)系浙派集成灶的客戶服務(wù)熱線或前往指定的維修服務(wù)中心。
一、服務(wù)方式說明
1 產(chǎn)品發(fā)生故障時,客戶可選擇送修或寄修方式,至公司指定維修中心進(jìn)行檢修;
2 產(chǎn)品在包修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障,客戶選擇寄修的,客戶和公司各承擔(dān)一次運費;包修范圍外所有產(chǎn)生的費用由客戶承擔(dān);
二、服務(wù)承諾
1 工作時間客戶致電400后,工程師2小時內(nèi)響應(yīng);
2 寄修的產(chǎn)品修復(fù)后24小時內(nèi)寄出;
3 上門維修的產(chǎn)品在報修后24小時內(nèi)上門修復(fù),特殊情況需跟客戶溝通上門時間
4 修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個月
5 保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件 |