方太熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨：
- 方太本著追求高信譽、高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)的宗旨為顧客服務(wù)，強調(diào)“細(xì)節(jié)決定成功”，從細(xì)節(jié)抓起，用誠懇的態(tài)度對待顧客。
2. 管理與人才培養(yǎng)：
- 方太在管理方面，堅決以樹立團(tuán)隊精神為基礎(chǔ)，努力做到人盡其能，物盡其用。
- 采用以有效激勵機(jī)制為核心，全面調(diào)動員工的工作積極性的措施來更好的服務(wù)顧客。
- 十分注重人才的培養(yǎng)，不僅有完善的培訓(xùn)還有人人自由平等的交流制度，使員工的專業(yè)經(jīng)驗與素質(zhì)得以每日提高。
3. 四心服務(wù)：
- 誠心：要求每一位工作人員在向顧客推介時務(wù)必做到誠心推介，不做虛假宣傳。
- 細(xì)心：要求工程師在為顧客安裝產(chǎn)品時做到細(xì)心安裝，不留安全隱患。
- 耐心：每一位工作人員都應(yīng)該耐心講解，確保顧客可以輕松使用。
- 用心：方太熱水器一直在用心為顧客服務(wù)，努力的做到安裝后及時讓專員進(jìn)行電話回訪，同時也定期安排服務(wù)人員進(jìn)行上門維護(hù)、準(zhǔn)時提示顧客進(jìn)行濾芯更換等服務(wù)。
4. 品牌服務(wù)理念：
- 規(guī)范專業(yè)，用水安全：確保服務(wù)流程規(guī)范，保障用水安全。
- 公開透明：公開出示方太“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”；公開服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請用戶簽署意見監(jiān)督評價。
- 服務(wù)到位：服務(wù)前“安全水質(zhì)檢測”并講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場到位；服務(wù)后試機(jī)并向用戶講解使用知識到位。
- 及時提醒：對濾芯更換、設(shè)備維護(hù)等方面及時提醒用戶。
5. 一站式全屋凈水解決方案：
- 方太提供從設(shè)計階段開始的專業(yè)介入，為用戶提供免費的全屋凈水方案設(shè)計，并根據(jù)家庭使用人數(shù)和用水設(shè)備，科學(xué)規(guī)劃管路，合理預(yù)留接口和插座。
- 在施工過程中，方太提供全程專業(yè)服務(wù)，確保全屋居家環(huán)境與凈水產(chǎn)品充分 |
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