西門子洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
西門子洗衣機服務說明：
一、工牌出示要求
1. 必須佩戴：西門子的維修人員在上門服務時，必須佩戴公司統一發放的工牌。工牌應清晰可見，易于客戶辨識。
2. 信息準確：工牌上應包含維修人員的姓名、照片、職位以及所屬的西門子維修部門或服務中心等信息。確保信息的真實性和準確性，以便客戶驗證維修人員的身份。
3. 主動出示：維修人員應在抵達客戶家中后，主動向客戶出示工牌，并介紹自己的身份和服務內容。
二、其他證明文件
除了工牌外，維修人員還可能攜帶以下證明文件：
1. 服務單據：包括維修申請單、服務合同等，用以證明維修服務的具體內容、價格和保修期限等信息。客戶應仔細核對單據上的信息，確保與自己的需求和約定一致。
2. 資質證書：部分高級或特殊維修項目可能要求維修人員具備特定的資質或技能。在這些情況下，維修人員應主動出示相關的資質證書或培訓證明，以證明其具備相應的專業能力。
三、客戶權益保障
1. 驗證身份：客戶有權要求維修人員出示工牌和其他證明文件，以驗證其身份和權限。如發現任何疑點或不符之處，客戶有權拒絕服務并要求西門子商家進行核實。
2. 投訴與反饋：如客戶對維修人員的身份或服務質量有疑慮或不滿，可通過西門子的商家客服渠道進行投訴或反饋。西門子將積極處理客戶的投訴，并采取措施保障客戶的權益。
西門子洗衣機服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷 |
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