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博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:博世壁掛爐熱水器產(chǎn)品享有相應(yīng)的保修期,在保修期內(nèi)如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問題,公司將負責(zé)免費維修或更換。具體的保修期限可能因產(chǎn)品而異,一般來說,大多數(shù)熱水器產(chǎn)品的保修期為三年。
2. 免費安裝:對于熱水器首次安裝,需收取除隨機配備以外所要增加的材料費用(加長連接管、支架等材料),具體可參考產(chǎn)品安裝材料收費標準。
3. 增值服務(wù):提供安裝調(diào)試、定期維護、清洗保養(yǎng)等增值服務(wù),旨在幫助消費者更好地使用和維護產(chǎn)品,確保產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運行。
4. 包修標準:對于博世壁掛爐空氣魔方凈化器整機,保修期為2年;對于購買的產(chǎn)品模塊組合中帶有除濕功能時,壓縮機保修3年。
5. 投訴與建議處理:設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門處理客戶的投訴和建議,以改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非博世壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |