海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾空調(diào)服務(wù)說明：
海爾維修服務(wù)時關(guān)于舊部件保留和開具票據(jù)的如下：
一、舊部件保留
1. 保留原則：在維修過程中，若涉及到部件的更換，原則上維修人員應(yīng)保留更換下來的舊部件。
2. 客戶確認：在更換部件前，維修人員會與客戶溝通并征得客戶同意后，方可進行部件的更換，并確保舊部件得到妥善保留。
3. 保留方式：舊部件通常會被放置在專用的包裝或袋子中，并貼上標簽，標明客戶信息和維修日期，以確保其能夠被正確識別和追溯。
4. 客戶查驗：維修完成后，客戶有權(quán)要求查驗被更換的舊部件，以確保維修過程的真實性和透明性。
二、注意事項
1. 避免無證上崗：客戶應(yīng)堅決拒絕無證上崗的維修人員提供服務(wù)，以免出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題或安全隱患。
2. 保留復印件或拍照記錄：為了確保后續(xù)服務(wù)的可追溯性，客戶可以要求維修人員提供維修資質(zhì)證書的復印件或拍照記錄，以備日后查詢或維權(quán)使用。
海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 免費維修期限：海爾的空調(diào)產(chǎn)品在購買之日起的一年內(nèi)，如果因為非人為因素產(chǎn)生的故障，可以享受免費維修服務(wù)。
2. 特殊節(jié)日的維修保障：在節(jié)假日期間，海爾也會有專業(yè)的維修人員提供服務(wù)，確保客戶的需求得到及時滿足。
3. 上門服務(wù)：海爾的專業(yè)工程師會提供365天全年無休的上門服務(wù)，在線報裝報修。
4. 專業(yè)人員操作：海爾的維修人員都經(jīng)過專業(yè)培訓，具有豐富的經(jīng)驗，能夠確保維修的質(zhì)量和效率。
5. 服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)過程由客戶監(jiān)督，服務(wù)態(tài)度以客戶滿意為標準。
6. 保修期外的收費標準：在保修期外，海爾的收費標準公開透明，會根據(jù)具體的維修內(nèi)容和難度進行收費。
7. 遵守國家三包規(guī)定：海爾的服務(wù)嚴格遵守國家相關(guān)法律規(guī)定，對于符合條件的產(chǎn)品提供退貨、換貨或修理服務(wù)。 |
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