松下空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、
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松下空調(diào)服務(wù)說明:
松下維修服務(wù)升級(jí)引領(lǐng)用戶新體驗(yàn),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1. 延長維修服務(wù)期限:松下商家宣布,自2018年1月1日起,對(duì)旗下所有電視產(chǎn)品的維修服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)。用戶新購機(jī)7天內(nèi)發(fā)生性能故障,可選擇退機(jī)、換機(jī)或維修;新購機(jī)30日內(nèi)發(fā)生性能故障,可選擇換機(jī)或維修。這一舉措在業(yè)內(nèi)普遍執(zhí)行國標(biāo)的情況下,超越了國標(biāo)規(guī)定,為消費(fèi)者帶來了更持久的品質(zhì)保證。
2. 提供全方位的服務(wù)保障:松下維修服務(wù)也進(jìn)行了全面升級(jí),用戶在購買前的操作步驟被大大簡化,只需下單購買,門鎖和鎖體快遞送達(dá)后,24小時(shí)內(nèi)師傅上門一次安裝完成,鎖體襯板全部免費(fèi)匹配更換。這種“一鍵式無憂服務(wù)”讓用戶可以免除后顧之憂,放心購買。
3. 提升安裝效率和服務(wù)質(zhì)量:松下在安裝服務(wù)方面,提出了6個(gè)要領(lǐng)、7項(xiàng)準(zhǔn)備和8個(gè)步驟的行業(yè)標(biāo)桿式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)不僅規(guī)范了的安裝服務(wù),還提升了整體的安裝效率和服務(wù)質(zhì)量,為行業(yè)樹立了標(biāo)桿。
4. 開展全方位的服務(wù)質(zhì)量提升工作:松下在服務(wù)質(zhì)量的全方位升級(jí)上,以“為用戶提供有溫度的極致服務(wù)”為使命,通過提煉用戶聲音倒逼產(chǎn)品升級(jí)、簡化工單流程縮短服務(wù)時(shí)長、全品類服務(wù)融合提升服務(wù)質(zhì)量等措施,提升了用戶滿意度。這也使得松下電視在用戶體驗(yàn)滿意度方面取得了顯著成績,力壓其他品牌,排名帝一。
5. 提供便捷的在線服務(wù)和廣泛的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò):松下提供了我要維修、我要安裝、自助檢測等服務(wù),在線客服提供7X24小時(shí)服務(wù),全天候在線解決問題。此外,松下還擁有自己的物流團(tuán)隊(duì)和維修團(tuán)隊(duì),在全國范圍內(nèi)有超過20000家網(wǎng)點(diǎn),60000名專業(yè)的工程師隨時(shí)待命,為用戶提供到家服務(wù),從入戶測量、安裝到日常使用以及產(chǎn)品故障維修等方面都走在行業(yè)前列。
松下空調(diào)各市區(qū)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):
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