格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 用戶至上,服務為本:格力市水務集團堅持以優質高效服務樹立形象并贏得民心。
2. 公開流程,落實承諾:通過電子滾動屏、供水服務指南等輿論媒介公開業務辦理流程,讓用戶對業務流程、辦事時限、收費價格、服務內容、責任人員等一目了然。
3. 亮明身份,陽光服務:通過擺放桌牌、佩黨徽戴胸牌、設立投訴電話等方式亮明窗口服務人員身份,主動接受群眾監督,增強服務的透明度和公信力。
4. 人性服務,高效便捷:充分考慮方便群眾用水需求,積極探索人性化服務的有效方式,靈活性推出“延時服務”、“綠色通道”、“限時辦結”等優化服務舉措。
5. 優化服務,體現耐性:對前來服務窗口辦事的用戶,窗口工作人員應顯示出極大的細心和耐心。在為用戶提供服務的過程中,把群眾要辦的事項當做自己的大事、急事、家事來辦,以優質服務暖人心,贏民心。
二、格力空調服務理念如下:
1. 用心周到的服務:格力認為,用心周到的服務與產品技術的不斷創新同等重要。他們相信,只有產品的優秀配合服務的周到,才能真正體現格力的價值。
2. 服務之于產品,如裁縫之于錦緞:這個理念強調了服務在產品價值中的重要性。就像裁縫能將普通的錦緞變成美麗的衣服,格力的服務也能將優秀的產品轉化為用戶滿意的體驗。
3. 及時、有效、周到的服務:這是格力空調維修服務的服務宗旨。他們承諾對用戶的服務要求處理及時,確保滿足甚至超越用戶的期望。
4. 誠信是生存的基石:這是格力的經營理念,他們堅持抓質量、求發展,始終把誠信放在首要位置。 |