三菱重工空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
三菱重工空調服務說明:
1. 資質證明的種類與有效性:
維修人員必須持有有效的技能等級證書、上崗證、培訓合格證書等相關資質證明。這些證書必須是由權威機構頒發,并且在有效期內。證書上的信息應清晰、準確,無涂改或偽造痕跡。
2. 證明文件的攜帶與出示:
維修人員在上門服務時,必須主動向客戶出示相關的資質證明。如果客戶提出查看原件或進行驗證的要求,維修人員應積極配合,不得拒絕或隱瞞。
3. 身份證明與著裝規范:
除了資質證明外,維修人員還需攜帶有效的身份證明,如身份證或工作證,以證明其身份的真實性。同時,維修人員應穿著統一的工作服,佩戴工作牌,以便客戶識別和確認其身份。
4. 客戶權益保障:
客戶有權對維修人員的資質證明進行核實。如果客戶對維修人員的資質存在疑慮,可以通過三菱重工的商家渠道或相關權威機構進行驗證。三菱重工將全力支持客戶的核實工作,確保客戶的權益得到保障。
5. 違規處理與監督:
如果維修人員未能按照要求出示相關資質證明,或者提供的證明文件存在虛假、偽造等情況,三菱重工將對其進行嚴肅處理,包括但不限于警告、罰款、解除合同等。
三菱重工空調服務政策如下:
1. 三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。整機三包有效期一年內,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產品。
2. 只換不修:針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品,三菱重工向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機: |