美的空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
美的空調服務說明：
一、服務流程規范
1. 工作人員在到達客戶家中后，應首先向客戶出示工牌和服務單據，并主動介紹自己和服務內容。
2. 在開始維修前，工作人員應詳細檢查設備故障，并向客戶解釋故障原因和維修方案。
3. 維修過程中，工作人員應保持專業、細致的態度，確保維修質量和效率。同時，應尊重客戶的隱私和財產安全，不得擅自觸碰非維修范圍內的物品。
4. 維修完成后，工作人員應清理現場，確保設備恢復正常使用，并向客戶說明使用注意事項和保修期限。
二、投訴與反饋機制
1. 如客戶對工作人員的身份或服務質量有任何疑慮或不滿，可立即向美的商家客服進行投訴或反饋。
2. 美的商家將認真對待客戶的投訴和反饋，并及時進行處理和回復。對于確認存在問題的服務，美的將采取相應措施進行糾正和補償。
通過以上，美的空調維修上門服務能夠更好地保障客戶的權益和滿意度，同時提升服務質量和專業水平。客戶在享受服務時，也應積極配合并遵守相關規定，共同維護良好的服務秩序。
美的空調服務政策如下：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“美的服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發準則：中國美的積極引入集團先進技術，并根據中國本土需求，基于全球研發準則，對集團技術進行優化提升。
5. 質量管理：美的將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
6. 安全合規：美的空調制定了高于國際標準的安全及性能規定，在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行，并建立合規監查機 |
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