長(zhǎng)虹空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 上門(mén)服務(wù)：星級(jí)服務(wù)可以提供工程師上門(mén)服務(wù)，對(duì)于大多數(shù)需要維修的產(chǎn)品，都能夠升級(jí)為上門(mén)服務(wù)，使客戶(hù)可以更方便快捷地得到響應(yīng)。
2. 快速響應(yīng)：對(duì)于需要維修的產(chǎn)品，工程師通常會(huì)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，提供服務(wù)。
3. 備件支持：長(zhǎng)虹設(shè)立了金牌專(zhuān)屬備件庫(kù)，專(zhuān)門(mén)儲(chǔ)備金牌用戶(hù)的備件，全力滿(mǎn)足金牌服務(wù)用戶(hù)的備件需求。
4. 全方位關(guān)懷：根據(jù)客戶(hù)的不同需求，長(zhǎng)虹可以開(kāi)發(fā)不同類(lèi)型的服務(wù)品種，如硬件安裝、軟件安裝、維護(hù)服務(wù)、清潔服務(wù)等。
5. 定制化服務(wù)：針對(duì)游戲玩家和A3幅面復(fù)合機(jī)用戶(hù)，長(zhǎng)虹提供了特定的尊享服務(wù)。對(duì)于游戲玩家，他們提供全生命周期免費(fèi)線(xiàn)上服務(wù)支持和專(zhuān)屬電話(huà)熱線(xiàn)；對(duì)于A3幅面復(fù)合機(jī)用戶(hù)，他們定制了“速享服務(wù)”，在省會(huì)城市及直轄市的指定區(qū)域范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)工程師派單后4小時(shí)上門(mén)檢修。
二、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 貼心服務(wù)：長(zhǎng)虹為消費(fèi)者提供18項(xiàng)貼心服務(wù)，包括免費(fèi)貼膜、領(lǐng)取空調(diào)原廠(chǎng)保護(hù)套、雙向免郵寄修、綜合保養(yǎng)等，全方位保障用戶(hù)權(quán)益。
2. 維修質(zhì)量承諾：長(zhǎng)虹在保修范圍內(nèi)，如果發(fā)生整機(jī)更換（不包括配件），更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計(jì)算保修期；如果發(fā)生部件更換，更換后主機(jī)延續(xù)原保修期。
3. 退換貨及送修服務(wù)指引：在退換貨或送修前，用戶(hù)需要核對(duì)是否準(zhǔn)備齊全相關(guān)資料。送修時(shí)，產(chǎn)品須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)虹客戶(hù)服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)。
4. 三包細(xì)則：自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障，消費(fèi)者可選擇免費(fèi)退貨、換貨或者修理；自售出之日起第8日至第30日內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理；自售出之日起1年內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障，消費(fèi)者可享受保修服務(wù)。 |
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