長虹空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、長虹空調服務說明:
1. 上門服務:星級服務可以提供工程師上門服務,對于大多數(shù)需要維修的產(chǎn)品,都能夠升級為上門服務,使客戶可以更方便快捷地得到響應。
2. 快速響應:對于需要維修的產(chǎn)品,工程師通常會在4小時內到達用戶現(xiàn)場,提供服務。
3. 備件支持:長虹設立了金牌專屬備件庫,專門儲備金牌用戶的備件,全力滿足金牌服務用戶的備件需求。
4. 全方位關懷:根據(jù)客戶的不同需求,長虹可以開發(fā)不同類型的服務品種,如硬件安裝、軟件安裝、維護服務、清潔服務等。
5. 定制化服務:針對游戲玩家和A3幅面復合機用戶,長虹提供了特定的尊享服務。對于游戲玩家,他們提供全生命周期免費線上服務支持和專屬電話熱線;對于A3幅面復合機用戶,他們定制了“速享服務”,在省會城市及直轄市的指定區(qū)域范圍內,實現(xiàn)工程師派單后4小時上門檢修。
二、長虹空調服務政策如下:
1. 貼心服務:長虹為消費者提供18項貼心服務,包括免費貼膜、領取空調原廠保護套、雙向免郵寄修、綜合保養(yǎng)等,全方位保障用戶權益。
2. 維修質量承諾:長虹在保修范圍內,如果發(fā)生整機更換(不包括配件),更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計算保修期;如果發(fā)生部件更換,更換后主機延續(xù)原保修期。
3. 退換貨及送修服務指引:在退換貨或送修前,用戶需要核對是否準備齊全相關資料。送修時,產(chǎn)品須經(jīng)過長虹客戶服務中心專業(yè)的檢測。
4. 三包細則:自售出之日起7日內,出現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障,消費者可選擇免費退貨、換貨或者修理;自售出之日起第8日至第30日內,出現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障,消費者可選擇換貨或者修理;自售出之日起1年內,出現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障,消費者可享受保修服務。 |