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威力集成灶燃氣灶維修規范服務電話號碼 標準與流程規范

詳細說明

    威力集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

威力集成灶、燃氣灶維修服務說明：

一、微笑服務理念



威力自創立以來，一直秉承“客戶至上，服務帝一”的理念，注重服務品質的提升。近年來，威力更是推出了“威力微笑服務”及“威力微笑服務2.0”，以“專業規范、極速直達、保養無憂、盡善盡美”為服務宗旨，致力于為用戶打造星級服務體驗。



二、具體服務承諾



1. 極速響應：威力提供2小時速約服務，24小時電話應答服務，以及24小時一般性故障上門處理，確保用戶問題得到及時解決。

2. 無憂退換：針對特定型號集成灶（如S6、X6、X1系列），威力承諾若因產品本身原因出現質量問題，自安裝驗收之日起7天內無理由退貨，15天內無憂換貨，且不收取任何折舊費。

3. 免費保養：威力為用戶提供免費保養服務，包括基礎保養套餐和深度保養套餐，確保產品在使用過程中保持良好的狀態并延長使用壽命。

4. 高層送貨與安裝：針對高層用戶，威力提供免費送貨上門及安裝調試服務，解決用戶搬運和安裝的難題。

5. 一站式服務：威力提供從預約安裝、報修申請、保養服務到客服咨詢的一站式服務，確保用戶在使用過程中無憂無慮。



三、服務創新



1. 數字化服務平臺：威力上線“威力微笑尊享會”小程序，為用戶提供便捷的預約安裝、報修申請、保養服務等功能，實現服務流程的數字化轉型。

2. 舊改市場服務：針對舊改市場，威力推出“24小時極速換新”服務，承諾在24小時內完成全部改造工作，大大減少了用戶在廚房改造期間的生活不便。

3. 限時五免服務：為回報廣大消費者，威力在舊改活動中提供量尺、設計、拆舊、打孔、垃圾清運的限時免費服務，進一步降低消費者的改造成本。

 
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