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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

產(chǎn)品目錄

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詳細(xì)說明

北斗星集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、

北斗星咨詢服務(wù)電話：4006-189123

北斗星集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：

一、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

北斗星電集成灶的維修服務(wù)流程遵循報(bào)修-預(yù)約-維修-安檢-說明-結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)化流程。客戶可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線，客戶代表將提供專業(yè)的咨詢和解答。如需維修，維修中心會(huì)安排優(yōu)秀的服務(wù)工程師按約定時(shí)間上門，提供服務(wù)的同時(shí)詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程，并主動(dòng)講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)正確使用，以延長產(chǎn)品壽命，降低能耗。

二、服務(wù)理念與行為準(zhǔn)則

1. 及時(shí)響應(yīng)：維修人員需在客戶約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，不遲到、不早退。

2. 安全帝一：維修前先進(jìn)行“安全測電和了解使用情況”，確保維修過程安全無虞。

3. 知識(shí)傳遞：自發(fā)向用戶講解使用知識(shí)，幫助用戶更好地理解和使用產(chǎn)品。

4. 環(huán)境整潔：服務(wù)完畢將現(xiàn)場衛(wèi)生清理干凈，保持用戶環(huán)境的整潔。

5. 廉潔自律：不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不要用戶的禮品，確保服務(wù)過程的廉潔性。

6. 客戶至上：帝一時(shí)間解決客戶問題，客戶的滿意是工作的標(biāo)準(zhǔn)。

三、安裝與維修一體化

北斗星在服務(wù)體系中推行GPS（微笑文化），形成“誠信、專業(yè)、微笑”的3S行為準(zhǔn)則，打造出一支以信任為基礎(chǔ)的微笑服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在安裝和維修環(huán)節(jié)，北斗星堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保安裝質(zhì)量，提供及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)。