科龍空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
科龍空調服務說明:
一、舊部件保留
1. 保留原則:在科龍維修服務過程中,如果涉及到部件更換,原則上會保留舊部件,以便客戶查驗。這是為了增加維修過程的透明度,確?蛻裟軌蚯宄私饩S修內容和更換的部件情況。
2. 保留方式:舊部件會被妥善保管在維修站點,或由維修人員帶回維修中心。在客戶需要查驗舊部件時,維修人員會協助客戶完成查驗。
3. 特殊情況:在某些特殊情況下,如舊部件損壞嚴重、體積過大或存在其他不宜保留的情況,維修人員會在與客戶溝通后,采取拍照或錄像等方式記錄舊部件狀態,以替代實物保留。
二、注意事項
1. 客戶確認:在維修過程中,客戶有權要求查驗舊部件和核對票據信息。如有疑問或發現不符之處,請及時與維修人員溝通并協商解決。
2. 保留期限:舊部件的保留期限會根據實際情況和客戶需求來確定。建議客戶在維修后及時查驗舊部件,并在需要時與維修人員協商保留事宜。
3. 票據保管:請客戶妥善保管維修發票和維修清單,以備日后維修保修或其他相關事宜使用。如有遺失或損壞,請及時聯系科龍客服進行補辦。
科龍空調服務政策如下:
1. 全方位服務:科龍不僅為客戶提供產品,更提供全方位的服務,包括售前咨詢、售中安裝、維修等,確?蛻粼谑褂眠^程中得到全面的支持。
2. 高效服務:科龍重視服務的時效性,確保在客戶需要的時候能夠快速響應,及時解決問題,提高客戶的使用體驗。
3. 貼心服務:科龍始終站在客戶的角度思考問題,關心客戶的需求和感受,努力讓客戶感受到家的溫暖和貼心的服務。 |