華凌空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
華凌空調服務說明:
一、保修期限與范圍
1. 華凌空調產品自購買之日起享有國家規定的保修期限,具體保修期限根據不同產品型號和種類而定,請參照產品說明書或保修憑證。
2. 在保修期內,若因產品質量問題導致的故障或損壞,我們將提供免費維修或更換零部件的服務。
二、維修網點與流程
1. 華凌空調在全國范圍內設有多個維修網點,用戶可通過商家網站或客服熱線查詢*近的維修網點信息。
2. 維修流程:用戶將故障產品送至指定維修網點,網點工作人員將對產品進行檢測并出具維修報告,經用戶確認后進行維修。
三、郵購零配件服務
對于需要更換零配件的情況,用戶可通過商家網站或客服熱線申請郵購零配件服務。我們將根據您的需求為您郵寄所需的零配件,并提供詳細的安裝指南。
四、維修服務質量監督
我們重視每一位用戶的反饋,設立了維修服務質量監督機制。若您對維修服務有任何不滿意之處,可通過客服熱線或商家網站進行投訴與建議,我們將及時處理并改進。
五、非保修范圍界定
以下情況不屬于保修范圍:
1. 因用戶使用不當、人為損壞或擅自拆修造成的產品故障或損壞。
2. 因不可抗力因素(如自然災害、戰爭等)導致的產品損壞。
3. 產品超過保修期限的故障或損壞。
華凌空調服務政策如下:
1. 保修期內,對于因產品質量問題造成的故障,華凌空調將免費提供維修服務。
2. 保修期外,對于因產品質量問題造成的故障,華凌空調將免費提供維修服務,但需要收取一定的人工費用。
3. 華凌空調提供定期保養服務,包括清洗、檢查、調試等,以確保空調的正常運行。
4. 如果無法提供保修證書、發票或合同,以機組銘牌的生產日期延后6個月開始計算整機保修24個月、主要零部件保修36個月。
5. 非因產品質量原因造成的設備損壞,不予免費保 |