海爾咨詢電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 安裝政策:對于所售出的熱水器產品,海爾提供安裝服務。但需注意,對于一些特殊安裝需求,如需要吊車或搭建腳手架等特種安裝設備,用戶需自行聯系相關專業人員或作業人員代為聯系,由此產生的費用由用戶承擔。
2. 維修政策:對于熱水器產品的維修,海爾提供一年的免費維修服務期。在維修過程中,如果涉及到更換零件,那么需額外收費。同時,對于一些特殊情況,比如非海爾服務商進行拆機、移機,海爾服務商二次服務時可能需要收取加冷媒的費用。
3. 清洗政策:海爾提供深度清洗服務,包括對內機的蒸發器內部部件、風葉、過濾網及外殼部件表面的深度清洗。清洗劑必須使用中性清洗劑。
4. 退換政策:在購買熱水器產品后的一段時間內,如果用戶對產品不滿意,可以選擇換貨或者修理。在三包有效期內,如果產品出現性能故障,經過兩次修理仍不能正常使用,用戶可以選擇換貨。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |