奧克斯空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
一、開箱驗貨前準備
1. 消費者在收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時聯(lián)系奧克斯維修服務(wù)人員，預(yù)約開箱驗貨的時間。
2. 確保驗貨環(huán)境安全、整潔，以便順利進行驗貨流程。
二、開箱驗貨步驟
1. 檢查外包裝：確認外包裝完好無損，無破損、污漬、浸濕等現(xiàn)象。若有異常情況，應(yīng)立即拍照留證并聯(lián)系維修服務(wù)人員。
2. 開箱檢查：在維修服務(wù)人員的陪同下，共同開箱檢查產(chǎn)品。注意檢查產(chǎn)品外觀是否完好，無刮痕、凹陷等瑕疵。
3. 核對產(chǎn)品信息：仔細核對產(chǎn)品的型號、規(guī)格、顏色等是否與購買時所選的一致。同時，檢查產(chǎn)品上的標識、銘牌等是否清晰、準確。
4. 檢查附件及配件：確保產(chǎn)品附件和配件齊全，如說明書、保修卡、遙控器、電源線等。如有缺失或損壞，應(yīng)及時記錄并告知維修服務(wù)人員。
5. 功能測試：在維修服務(wù)人員的指導下，對產(chǎn)品進行基本的功能測試，如開關(guān)機、操作按鍵、顯示屏幕等是否正常工作。
奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2. 非奧克斯空調(diào)指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策：在包修期內(nèi)，符合條件的產(chǎn)品可以享受免費維修服務(wù)。如因非奧克斯空調(diào)指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成的損壞，或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞，奧克斯將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策：在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶拒絕維修時，可以換機。
9. 包退政策：在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。 |
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