松下空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
松下空調(diào)服務(wù)說明:
1. 質(zhì)量承諾與持續(xù)改進(jìn):
松下堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,關(guān)注顧客需求,通過持續(xù)改進(jìn)不斷提高質(zhì)量管理水平,提升產(chǎn)品質(zhì)量,超越顧客期望。
樹立開放的觀念,不斷學(xué)習(xí)和采用先進(jìn)的質(zhì)量管理理念、方法和手段,如6σ管理等,提高管理效率,改善組織績效和產(chǎn)品質(zhì)量。
向所有為松下工作或代表松下工作的人員宣傳質(zhì)量方針,提高質(zhì)量意識,全員參與質(zhì)量改善。
與供方相互依存,通過發(fā)展戰(zhàn)略合作及促進(jìn),鼓勵供方參與,創(chuàng)造價(jià)值,增強(qiáng)核心競爭力。
2. 服務(wù)承諾與顧客滿意度:
服務(wù)目標(biāo):追求“顧客滿意100分”,致力于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“全滿意”。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):堅(jiān)持“認(rèn)真做足100分”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保每一次服務(wù)都達(dá)到至高水平。
服務(wù)宗旨:始終堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是帝一位的”的服務(wù)宗旨,將顧客的需求和滿意度放在至位。
顧客服務(wù)“四全”:全天候響應(yīng)、全過程跟進(jìn)、全健康服務(wù)、全方位關(guān)懷,確保顧客在任何時間、任何地點(diǎn)都能得到及時、周到的服務(wù)。
3. 網(wǎng)點(diǎn)管理與標(biāo)準(zhǔn)化:
網(wǎng)點(diǎn)管理“四化”:服務(wù)有形化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)信息化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,確保服務(wù)流程規(guī)范、高效。
4. 培訓(xùn)員工與滿意度調(diào)查:
培訓(xùn)員工,提高服務(wù)意識和技能,確保每一位員工都能為顧客提供熱情、細(xì)致的服務(wù)。
定期開展?jié)M意度調(diào)查,通過直接了解顧客的需求和意見,不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。
綜上所述,松下通過一系列具體的措施和,全方位提升用戶服務(wù)質(zhì)量,確保消費(fèi)公平,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
松下空調(diào)各市區(qū)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):
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