海信空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信空調
服務說明:
1. 服務范圍:這項服務主要針對海信的空調
產品,包括冰箱、洗衣機、空調
、熱水器等。
2. 服務流程:當用戶的產品出現非人為因素引起的故障時,可以聯系海信的維修服務部門,根據“以換代修”政策進行維修。如果無法維修,海信將為用戶更換新的產品。
3. 責任與義務:海信將承擔因“以換代修”服務產生的所有費用,包括新產品的更換、運輸等費用。
4. 限制條件:這項服務有一些限制條件,例如對于非海信原廠配件造成的損壞,海信不承擔責任。
5. 保修期限:具體的保修期限根據產品的種類和購買日期而定,用戶可以在購買時咨詢銷售人員或者查看海信的商家網站。
二、海信空調
維修服務理念如下:
1. 售前咨詢:海信提供專業的咨詢服務,幫助客戶選擇合適的產品,提供安裝建議和使用指導,確保產品滿足客戶的實際需求。
2. 售中安裝:海信星級服務提供專業的安裝團隊,確保產品正確、安全地安裝到客戶家中,保證安裝質量。
3. 維修:海信星級服務提供全天候的客服熱線,客戶可以隨時咨詢或報修。同時,提供免費巡檢服務,定期對客戶家的海信產品進行檢查和維護,確保產品正常運行。如果產品出現故障,海信星級服務會在*時間派出專業維修人員上門維修,只收取材料費用,不收取人工費用。
4. 定期回訪:為了不斷提升服務質量,海信星級服務還會定期對客戶進行回訪,了解客戶的需求和反饋,以便持續改進服務。 |