海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
海爾洗衣機服務說明:
一、服務項目明碼標價
海爾始終堅持公平、公正、合理的服務收費原則,對所有服務項目均實行明碼標價。每項服務的價格均通過內部嚴格審核,確保符合市場規律及消費者利益。
二、收費標準公開透明
海爾的收費標準遵循公開透明的原則,所有收費標準均在公司商家網站、門店及商家APP等渠道公示。消費者可隨時查詢,了解各項服務的具體收費標準,確保消費者的知情權得到保障。
三、禁止額外隱形收費
海爾嚴格禁止在服務過程中進行任何形式的額外隱形收費。服務人員在提供服務時,必須嚴格按照公司規定的收費標準執行,不得擅自增加費用或變更服務項目。
四、收費前用戶確認
在提供服務前,海爾服務人員會向消費者詳細解釋服務內容、收費標準及可能產生的額外費用,并在得到消費者明確同意后進行服務。
五、違規收費舉報渠道
海爾設立了專門的違規收費舉報渠道,消費者如發現服務過程中存在亂收費行為,可通過電話、郵件、在線客服等方式進行舉報。
六、及時處理用戶投訴
海爾高度重視消費者的投訴和建議,設立了專門的投訴處理機制。消費者在遇到服務問題時,可隨時向海爾提出投訴,海爾將安排專人負責處理,確保消費者的合法權益得到及時維護。
海爾洗衣機服務政策如下:
1. 品質標準:海爾重工為客戶提供品質、節能、環保、人性化和舒適度等五個標準更高的產品,引領未來客戶對高端洗衣機的追求。
2. 專業至上:海爾重工為客戶設計、安裝、維修提供全過程的監控服務,以專業的洗衣機檢測手段,從預防故障發生上減少維修。
3. 顧客*:海爾重工貫徹顧客*的信念,通過公司活動貢獻于社會進步。 |