松下洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下洗衣機服務說明:
1. 服務承諾:松下承諾在用戶報修后24小時內進行響應,48小時內解決問題。如果出現(xiàn)特殊情況,松下會及時與用戶聯(lián)系,說明情況并給予解決方案。
2. 服務內容:松下的維修服務內容主要包括免費維修、有償維修和維修保障。對于由于產品質量問題引起的故障,松下會提供免費的維修服務;對于由于用戶操作不當或其他非產品質量問題引起的故障,松下會提供有償?shù)木S修服務。同時,松下提供專業(yè)的維修技術人員,保證維修質量,并提供維修保障服務。
3. 服務保障:松下的維修服務保障包括質保期、延保服務和上門服務。松下提供3年的整機質保期,保修期內的故障免費維修;用戶可以在質保期結束后,購買松下提供的延保服務,延長整機的質保期;對于一些特殊故障,松下提供上門服務,為用戶提供更便捷的服務。
4. 服務規(guī)范:松下的維修服務人員要穿著統(tǒng)一的工作服,保持整潔儀表;要對客戶保持禮貌,聽取客戶意見;要做到守時、守約,按照服務流程進行工作。
二、松下洗衣機服務理念如下:
1. 快速響應:用戶在使用松下產品過程中遇到問題,只需撥打松下維修服務熱線,松下將迅速作出響應,提供解決方案。
2. 專業(yè)維修:松下?lián)碛袑I(yè)的維修團隊,能夠提供全面的維修服務,包括產品檢測、故障排除、零部件更換等。
3. 質保承諾:對于符合松下一諾千金服務條件的產品,松下將提供一定期限的質保服務,如產品在質保期內出現(xiàn)非人為因素導致的故障,松下將免費進行維修或更換。 |