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一、包修流程
1. 產品購買憑證:用戶在購買沃普集成灶產品時,務必保留好購買憑證,如發票、購物小票等。這些憑證是享受包修服務的重要依據。
2. 產品注冊:用戶在購買沃普集成灶產品后,可以通過廠家網站或客戶服務熱線進行產品注冊。注冊后,用戶可以獲得更便捷的包修服務。
3. 包修申請:當用戶發現產品存在問題時,可以通過廠家網站、客戶服務熱線或授權維修服務商進行包修申請。用戶需要提供產品購買信息、產品問題描述等相關信息。
二、包修注意事項
1. 包修期限內,用戶需遵守產品使用說明書中的使用方法和注意事項,以免因用戶不當操作而導致產品損壞。
2. 產品包修期限內,用戶不得擅自拆卸、修理產品,否則將會導致包修失效。
3. 用戶在享受包修服務時,應提供準確的購買憑證和包修申請資料,以確保包修申請的順利進行。
4. 用戶享受包修服務時,應配合維修人員的工作,提供必要的協助和配合,以便更快速地解決問題。
包修期計算:
1、包修期開始是指:
1)購買時包含有效信息的包修卡上,標注購買日期;
2)可證實的購機發票日期;
3)無法提供以上有效包修憑證,產品包修時間從產品條形碼系統查詢的出貨時間起39個月內提供包修服務;
4)合法購銷合同標明的包修期限。
2、維修或更換后的產品,質量保證三個月;若原包修期剩余超過三個月,則以原包修期為準。
3、除產品條形碼推算包修法外,當多個包修憑證同時有效時,將按照有利于客戶利益的憑證進行包修。 |