容聲咨詢電話:4006-189123
容聲冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:針對(duì)容聲冰箱產(chǎn)品,公司提供一年的有限保修期。在此期限內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障,公司將免費(fèi)維修或更換相關(guān)部件。
2. 維修服務(wù):用戶可以憑借購(gòu)買憑證及產(chǎn)品保修卡享受容聲授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的維修服務(wù)。如有任何質(zhì)量問題,用戶需將產(chǎn)品送至指定的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)和維修。如果需要更換部件,公司將使用原廠部件進(jìn)行更換。
3. 退換貨政策:在購(gòu)買后七天內(nèi),如果用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在性能故障或與產(chǎn)品描述不符的問題,可以選擇退貨或換貨。退換貨時(shí),用戶需將產(chǎn)品退回至指定的維修網(wǎng)點(diǎn),并確保產(chǎn)品外觀完好無損。
4. 用戶服務(wù):容聲冰箱(中國(guó))有限公司非常重視用戶的反饋和意見。用戶可以通過產(chǎn)品手冊(cè)、網(wǎng)站或客服熱線了解更多關(guān)于產(chǎn)品的信息和使用技巧。同時(shí),公司還提供在線和離線咨詢服務(wù),解答用戶在使用過程中遇到的問題。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非容聲家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |