東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
東芝空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
一、商品信息及型號(hào)
維修憑證和記錄中應(yīng)詳細(xì)記錄商品的名稱、類型以及具體型號(hào),確保維修服務(wù)的準(zhǔn)確性。
二、出廠序號(hào)或批號(hào)
商品的出廠序號(hào)或批號(hào)是識(shí)別商品信息的重要標(biāo)識(shí),對(duì)維修服務(wù)過(guò)程中的追溯和查詢至關(guān)重要,必須準(zhǔn)確記錄。
三、銷售單位信息
銷售單位的信息包括單位名稱、地址及聯(lián)系方式等,這些信息有助于我們了解商品的銷售渠道,以便在需要時(shí)聯(lián)系銷售單位協(xié)助解決維修問(wèn)題。
四、銷售日期及憑證
銷售日期是判定商品是否在保修期內(nèi)的關(guān)鍵依據(jù),而銷售憑證則是證明購(gòu)買事實(shí)的重要文件。維修憑證和記錄中應(yīng)詳細(xì)記錄銷售日期并附上銷售憑證的復(fù)印件或編號(hào)。
五、消費(fèi)者聯(lián)系方式
消費(fèi)者的聯(lián)系方式是我們?cè)诰S修過(guò)程中進(jìn)行溝通和反饋的必要信息。維修記錄中應(yīng)準(zhǔn)確記錄消費(fèi)者的姓名、電話、地址等聯(lián)系方式,以便在維修進(jìn)展、結(jié)果反饋等方面及時(shí)與消費(fèi)者溝通。
六、維修單位及地址
維修單位的信息包括單位名稱、地址及聯(lián)系方式等,這有助于我們了解維修服務(wù)的地點(diǎn)和負(fù)責(zé)單位,確保維修服務(wù)的順利進(jìn)行。
七、維修記錄及詳情
維修記錄是維修憑證的核心部分,應(yīng)包括維修的日期、維修的項(xiàng)目、更換的部件、使用的材料、維修的時(shí)長(zhǎng)以及維修過(guò)程中遇到的問(wèn)題和解決方案等詳細(xì)信息。
東芝空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 個(gè)性化需求滿足:東芝尊重每一個(gè)人的個(gè)性化需求,從產(chǎn)品研發(fā)到維修服務(wù),都力求滿足用戶的獨(dú)特需求。
2. 員工關(guān)懷:東芝重視人才,讓人盡其才,提供人性化的福利待遇,讓員工快樂(lè)工作,享受生活。這種“人本位”的管理理念,使得東芝的員工感到被尊重和重視,從而更加積極地投入到工作中。
3. 服務(wù)體驗(yàn):東芝始終將用戶體驗(yàn)放在首位,不僅在產(chǎn)品功能和性能上下功夫,更在服務(wù)流程 |