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威能壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策范圍
1. 威能壁掛爐保修服務適用于所有在中國境內(不包括港澳臺地區)購買的正品威能壁掛爐產品,包括家庭、商用、工業用途的各類壁掛爐設備。
二、保修政策適用條件
1. 威能壁掛爐保修服務的適用條件為:正常使用條件下,設備出現性能故障或質量問題,且非人為因素(如自然災害、意外破損等)導致。
三、保修期限
1. 威能壁掛爐的保修期限根據不同設備類型和購買渠道有所不同:
a) 正品家用壁掛爐:自購買之日起,主機保修六年,壓縮機保修六年,遙控器保修一年。其中,若用戶購買的是“精裝版”家用壁掛爐,則保修期為十年。
b) 正品商用壁掛爐:自購買之日起,主機保修三年或十萬小時(以先到者為準),壓縮機保修三年或十萬小時(以先到者為準),其他部件保修一年。
c) 對于工業用途的壁掛爐設備,根據設備功率和性能的不同,保修期可為一年至三年不等,具體根據購買合同約定執行。
四、保修服務內容
1. 威能壁掛爐保修服務包括:
a) 在保修期內,對出現性能故障或質量問題的設備進行免費維修或更換。
b) 對設備進行免費保養,包括清洗濾網、檢查電壓、制冷劑補充等常規維護。
c) 提供24小時熱線咨詢服務,解答用戶在使用過程中遇到的問題和疑惑。
d) 若設備出現故障,可申請威能壁掛爐專業工程師上門服務,為您提供專業的檢測和維修。
五、保修服務注意事項
1. 若設備因用戶使用不當導致的損壞,不在保修范圍內。請用戶在使用過程中嚴格遵守使用說明。
2. 若設備在保修期內出現非人為因素的質量問題,用戶需保留完整的購機憑證和發票等相關證明材料,以便申請保修時提供。 |